Ofte stillede spørgsmål
(Vi anbefaler, at du spørger vores AI-chat for mere uddybende svar)

Hvilke muligheder har jeg, hvis jeg ønsker at bytte en vare hos Jeansverket?
Du kan nemt bytte hele eller dele af din ordre ved at kontakte os via telefon eller e-mail for at reservere den vare eller størrelse, du ønsker at bytte til. Når du sender din returvare tilbage og vedlægger ordrebekræftelsen eller dit navn, sender vi den nye vare til dig uden ekstra omkostninger.

Hvor lang er returretten hos Jeansverket, og hvad er betingelserne for returnering?
Som kunde har du 14 dages returret fra den dag, du afhenter din ordre, også for nedsatte varer. For at kunne returnere varen skal den være i original stand, ubrugt og med eventuelle etiketter og emballage intakte. Hvis der er fejl i din bestilling, dækker vi returfragtomkostningerne.

Hvordan sender jeg en retur, og hvad sker der derefter?
For at returnere en vare skal du pakke den i den samme pose eller kasse, som du modtog den i, og sende den til vores fabrik på nedenstående adresse. Når vi har modtaget og behandlet din returvare, sender vi en bekræftelse via e-mail. Adresse for returvarer: Borås Jeansfabrik AB Skaraborgsvägen 35E 50630 Borås

Hvilke betingelser gælder for returneringer fra andre lande?
Hvis du bor i Norge, Schweiz eller et land uden for EU og ønsker at returnere en vare, skal du betale både for fragt og toldangivelse. Send din pakke til samme adresse som for svenske returneringer, og du modtager en bekræftelse via e-mail, når vi har modtaget og behandlet din returnering.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil reklamere over et produkt?
Ved reklamationer beder vi dig kontakte vores kundeservice på telefonnummer 033235828 (hverdage kl. 8-16) eller via e-mail på shop@jeansverket.se. Vedhæft gerne billeder af fejlen for at fremskynde sagsbehandlingen.

Hvordan fungerer reparationsprocessen for Jeansverket-jeans, og hvad indeholder reparationssættet?
Reparationsprocessen for Jeansverket-jeans er enkel og bekvem. Når du bestiller vores reparationssæt, modtager du en digital fragtbrev, som du kan tage med til dit nærmeste PostNord-agentur eller udskrive selv. Når vi har modtaget dine jeans, reparerer vi dem og sender dem tilbage til dig. Leveringstiden for reparationen er ca. 2–4 uger, afhængigt af arbejdsbelastningen.

Hvordan ved jeg, at min ordre er gået igennem hos Jeansverket?

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse, når din ordre er gennemført. Eventuelle problemer med din ordre meddeles primært via e-mail. Bemærk, at vi forbeholder os retten til at justere eller annullere ordrer i tilfælde af eventuelle prisfejl.

Hvordan foregår leveringsprocessen hos Jeansverket?

Du modtager først en ordrebekræftelse via e-mail, når vi har modtaget din bestilling. Derefter sender vi en leveringsbekræftelse via fragtbookingen, så snart din ordre er blevet behandlet og afsendt. Med leveringsbekræftelsen får du et sporingsnummer, så du kan følge din pakke.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke i tide?

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for 10 dage, returneres den til os, og der foretages automatisk en tilbagebetaling, men vi dækker ikke eventuelle fragtomkostninger.

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder Jeansverket?

Vi tilbyder betaling via Swish, Stripe-betalingssystemet, PayPal og Klarna Checkout. Med Klarna Checkout kan du nemt betale med forskellige betalingsmetoder eller vælge faktura eller delbetaling.

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder Klarna?

Klarna tilbyder flere muligheder, herunder direkte betaling, faktura og afbetaling. Du kan læse mere om de forskellige muligheder og deres vilkår på Klarnas hjemmeside.

Hvad er Jeansverkets privatlivspolitik, og hvordan påvirker den mig som kunde?

Vores privatlivspolitik overholder GDPR og regulerer, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og dataportabilitet for dine oplysninger. Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det er lovpligtigt, og tager dit privatliv meget alvorligt.

Hvordan plejer jeg mine jeans for at forlænge deres levetid?

For at forlænge levetiden på dine jeans anbefaler vi, at du vasker dem med vrangen ud og sammen med tøj i lignende farver for at mindske slitage. Undgå vaskemidler med blegemiddel for at bevare den oprindelige farve og stoffets kvalitet. Sørg for at følge vaskeanvisningerne for at bevare stoffets egenskaber, og undgå for høj varme og kemikalier, som kan påvirke stretchstoffer negativt. Vask jeans i 100 % bomuld, inden du får dem opkortet, for at undgå, at de bliver for korte.

Er der nogle særlige vaskeanvisninger for jeres jeans?

For vores jeans anbefaler vi, at man undgår tørretumbler, da stretchstoffer ikke tåler så høje temperaturer og risikerer at krympe og blive ødelagt før tid. For at undgå, at jeansene bliver for korte efter vask, anbefaler vi, at de vaskes, inden de eventuelt afkortes. For at være helt sikker kan du læse vores plejevejledning

Hvilke materialer er jeres jeans fremstillet af?

Vi har forskellige materialer til vores forskellige jeans. Vores forskellige materialer er fremstillet af 100 % bomuld, stretch, selvedge og 100 % genanvendt materiale.

Hvilken størrelse skal jeg vælge, hvis jeger i tvivl?

Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse du skal vælge, anbefaler vi på det kraftigste, at du besøger vores størrelsesguide eller jeansguide for at finde den perfekte pasform til dig. Visse størrelser kan variere mellem forskellige jeansmærker.

Hvordan kan jeg kontakte jeres kundeservice?

Du kan kontakte os via e-mail på shop@jeansverket.se eller på telefonnummeret +46 (0)33 235828

Hvad er jeres åbningstider for kundeservice?

Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage (undtagen helligdage) kl. 8-16